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Fidelizzare i Clienti attraverso la trasparenza


Palomar ha realizzato una soluzione modulare che permette alla azienda di Trattamenti Termici di pubblicare informazioni riservate ai diversi clienti su Internet, in modo semplice ed immediato.
Attraverso QVision (cosi' si chiama il programma) il Cliente potrà ottenere informazioni in tempo reale sull'avanzamento del proprio materiale (con il livello di dettaglio scelto dal Trattamentista).
Ad esempio è possibile vedere immediatamente la merce pronta, oppure cercare un qualsiasi materiale consegnato e vedere quanti sono pronti e quanti in lavorazione.
Tutto questo oggi è già possibile ed alcuni Trattamentisti l'hanno già introdotto da tempo con soddisfazione, perchè hanno visto Clienti fidelizzarsi all'azienda, hanno visto ridursi il numero dei contatti "superflui" ed aumentare le occasioni invece di scambio con i Clienti su temi importanti e qualificanti.
Il Cliente stesso comincia a vedere con occhio diverso il Trattamentista, non piu' come un "forno" ma come un partner con cui lavorare insieme.
  
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